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12. Indemnización. Usted se obliga a defender, indemnizar y a sacar a Fantasía del Agua S.A.S. y a los directores, funcionarios, empleados y agentes de Fantasía del Agua S.A.S. y sus afiliados en paz y a salvo de cualquier demanda, responsabilidad, costos y gastos, de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios de abogados, en que incurriera como resultado del uso del Sitio Web, su colocación o transmisión de cualquier mensaje, contenido, información, software u otros materiales a través del Sitio Web, o su incumplimiento o violación de la ley o de estos Términos y Condiciones. Fantasía del Agua S.A.S. se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto de otra manera sujeto a indemnización por parte suya, y en dicho caso, usted se obliga a cooperar con Fantasía del Agua S.A.S. en la defensa de dicha demanda.

13. Órdenes de Productos y Servicios. Podemos poner ciertos productos a la disposición de visitantes y registrados del Sitio Web. Si usted ordena cualquier producto, por el presente documento usted representa y garantiza que tiene 18 años de edad o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga, ya sea con tarjeta de crédito/débito concurrente con su orden en línea o por otro medio de pago aceptable para Fantasía del Agua S.A.S. Usted se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito o de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos productos que usted compra y/o descarga en o a través del Sitio Web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra o descarga.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este Sitio Web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válido solamente en las compras realizadas en este Sitio Web.

14. Sitios Web de Terceros. Usted puede enlazar (link) del Sitio Web a sitios web de terceros y terceros pueden enlazarse al Sitio Web ("Sitios Enlazados"). Usted reconoce y está de acuerdo en que nosotros no tenemos responsabilidad sobre la información, contenido, productos, servicios, anuncios, códigos u otros materiales que puedan o no puedan ser proporcionados por o a través de los Sitios Enlazados, aún si son propiedad de o son dirigidos por afiliados nuestros. Los enlaces (links) a Sitios Enlazados no constituyen un aval o patrocinio nuestro de dichos sitios web o de la información, contenido, productos, servicios, anuncios, códigos u otros materiales presentados en o a través de dichos sitios web. La inclusión de cualquier enlace a dichos sitios en nuestro Sitio no implica el aval, patrocinio o recomendación de ese sitio de Fantasía del Agua S.A.S. Fantasía del Agua S.A.S. rechaza cualquier responsabilidad por los enlaces (1) de otro Sitio Web a este Sitio Web y (2) a otro Sitio Web de este Sitio Web. Fantasía del Agua S.A.S. no puede garantizar los estándares de cualquier Sitio Web al cual se le proporcionen enlaces en este Sitio Web, ni será Fantasía del Agua S.A.S. responsable de los contenidos de dichos sitios, o de cualquier enlace subsecuente. Fantasía del Agua S.A.S. no representa o garantiza que los contenidos del Sitio Web de algún tercero sean exactos, que cumplan con la ley estatal o federal, o que cumplan con las leyes de derechos de autor o con otras leyes de propiedad intelectual. Fantasía del Agua S.A.S. tampoco es responsable de cualquier forma de transmisión recibida de cualquier Sitio Web enlazado. Cualquier confianza depositada en los contenidos de un Sitio Web de terceros es hecha por su propio riesgo y usted asume todas las responsabilidades y consecuencias que resulten de dicha confianza.

15. Agente de Derechos de Autor.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y requerimos que las personas que usen el Sitio Web, o los servicios o artículos puestos a su disposición en o a través del Sitio Web, hagan lo mismo. Si usted cree que su trabajo ha sido copiado de un modo que constituya una infracción a los derechos de autor, por favor mande la siguiente información a Fantasía del Agua S.A.S.:

  • Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Una descripción del trabajo con derechos de autor que usted reclama ha sido infringida.
  • Una descripción de donde se localiza el supuesto material infringido;
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  • Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del dueño del interés de los derechos de autor; y
  • Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información antes mencionada en su notificación es exacta y de que usted es el dueño de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del dueño de los derechos de autor.Para Servicio al Cliente por favor diríjase a:
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16. Renuncia De Garantías. El Sitio Web, incluyendo, sin limitación, todos los servicios, contenidos, funciones y materiales proporcionados a través del Sitio Web, son proporcionados "tal como estén", "como se ponen a la disposición", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía de información, datos, servicios de procesamiento de datos, acceso ilimitado o ininterrumpido, cualquier garantía con respecto a la disponibilidad, interpretabilidad, no interpretabilidad, exactitud, precisión, rectitud, perfección, conclusión, utilidad, o contenido de la información, y cualquier garantía de título, no-infracción, comerciabilidad o aptitud para un propósito en particular, y en el presente renunciamos a cualquiera y a todas dichas garantías, expresas e implícitas. No garantizamos que el Sitio Web o los servicios, contenidos, funciones o materiales proporcionados a través del Sitio Web serán oportunos, seguros, ininterrumpidos o libres de error, o que los defectos serán corregidos. No damos garantía de que el Sitio Web o de que los servicios proporcionados cumplirán con los requerimientos de los usuarios. Ningún consejo, resultados o información, ya sea oral o escrito, que usted obtenga de nosotros a través del Sitio Web creará alguna garantía que no haya sido establecida expresamente en el presente. Fantasía del Agua S.A.S. tampoco asume ninguna responsabilidad, y no será responsable de cualquier daño a, o de cualquier virus que pudiera infectar su equipo a causa de su acceso a, uso de, o navegación en el Sitio Web o por descargar cualquiera de los materiales, datos, textos, imágenes, contenidos de video o contenidos de audio del Sitio Web. Si usted no está satisfecho con el Sitio Web, su única solución es descontinuar usando el Sitio Web.

Tratamos de asegurar que la información publicada en el Sitio Web es correcta y actualizada. Nos reservamos el derecho de cambiar o hacer correcciones a cualquier información proporcionada en el Sitio Web en cualquier momento y sin ningún aviso previo. Fantasía del Agua S.A.S. no avala ni es responsable de la exactitud o veracidad de cualquier opinión, consejo o declaración en el Sitio Web, ni de cualquier publicación ofensiva, difamatoria, obscena, indecente, ilegal o violatoria hecha en el mismo por cualquier persona a no ser un empleado portavoz autorizado de Fantasía del Agua S.A.S. en su carácter oficial (incluyendo, sin limitación, otros usuarios del Sitio Web). Es su responsabilidad evaluar la exactitud, conclusión o utilidad de cualquier información, opinión, consejo u otro contenido disponible a través del Sitio Web. Por favor busque el consejo de profesionales, según sea apropiado, con respecto a la evaluación de cualquier información, opinión, consejo u otro contenido específico, incluyendo, pero no limitado a, información, opinión, consejo u otro contenido financiero, de salud o de estilo de vida.

Previo a la realización de una compra de cualquier valor, le aconsejamos que consulte con su asesor financiero y/o técnico para verificar precios y otra información. No tendremos ninguna responsabilidad de decisiones de compra. Nada contenido en el Sitio Web será interpretado como consejo de compra. Fantasía del Agua S.A.S. no da consejos sobre compras ni recomienda un producto sobre otro.

Sin limitación de lo antes mencionado en esta sección, Fantasía del Agua S.A.S., y sus afiliados, proveedores y personas que otorgan las licencias, no dan garantías ni representaciones con respecto a cualquier producto o servicio ordenado o proporcionado vía el Sitio Web, y en el presente renuncian, y usted en el presente desiste, de cualquiera y de todas las garantías y representaciones hechas a literatura en productos o servicios, a preguntas hechas frecuentemente en documentos y de alguna otra manera en el Sitio Web o en correspondencia con Fantasía del Agua S.A.S. o con sus agentes. Cualquier producto o servicio ordenado o proporcionado vía el Sitio Web es proporcionado por Fantasía del Agua S.A.S. "tal como esté", excepto al grado, si se diera el caso, de estar de otro modo establecido por escrito, en un contrato de licencia o venta celebrado por separado entre usted y Fantasía del Agua S.A.S. o su proveedor o la persona que otorga la licencia.

17. Límite de responsabilidad. En ningún caso, incluyendo pero no limitado a negligencia, será responsable Fantasía del Agua S.A.S., o cualquiera de sus directores, funcionarios, empleados, agentes o proveedores, del contenido o de los servicios (conjuntamente, las "entidades protegidas") de cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente, ejemplar o punitivo como resultado de, o directa o indirectamente relacionado con, el uso de, o la incapacidad de usar el Sitio Web o los contenidos, materiales y funciones relacionados con el mismo, su provisión de información vía el Sitio Web, negocios perdidos o ventas perdidas, aún cuando dicha entidad protegida haya sido asesorada sobre la posibilidad de dichos daños. Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o indirectos así que algunos de las limitaciones arriba mencionadas no aplican a algunos usuarios. En ningún caso serán responsables las entidades protegidas por o en relación con cualquier contenido publicado, transmitido, intercambiado o recibido por o en nombre de cualquier usuario o de otra persona en o a través del Sitio Web. En ningún caso la suma total de las responsabilidades de las entidades protegidas hacia usted, por todos los daños, pérdidas y causas de acción penal (ya sea por contrato o por agravio, incluyendo pero no limitado a, negligencia o de alguna otra manera) que resulten de los términos y condiciones o del uso que usted haga del Sitio Web, deberé exceder en la suma total, la cantidad, si la hubiera, pagada por usted a Fantasía del Agua por el uso del Sitio Web o por la compra de productos vía el Sitio Web.

18. Ataques Fotosensibles. Un muy pequeño porcentaje de personas pueden experimentar un ataque al ser expuestas a ciertas imágenes visuales, como luces o dibujos intermitentes que pueden aparecer en juegos de video o en otros contenidos electrónicos o en línea. Aún personas que no tienen historia de ataques o de epilepsia pueden tener una condición no diagnosticada que puede causar estos "ataques epilépticos fotosensibles" al estar viendo contenidos electrónicos. Estos ataques tienen una variedad de síntomas, incluyendo mareos, desorientación, confusión, pérdida momentánea de conciencia, crispación de ojos o cara, visión alterada o tirones o sacudidas de brazos o piernas. Si usted experimenta cualquiera de los síntomas anteriormente mencionados, o si usted o su familia tiene historia de ataques o epilepsia, debe de dejar inmediatamente de usar el Sitio Web y consultar un doctor.

19. Leyes Aplicables. Nosotros controlamos y operamos el Sitio Web desde nuestras oficinas en Colombia. La prestación del servicio de Sitio Web y las presentes Condiciones Generales de Uso de Sitio Web y las particulares que se llegaren a establecer se rigen por la ley colombiana. Las páginas en Internet, su diseño y presentación gráfica están amparadas por las disposiciones de la Ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso colombiano) y por las disposiciones del copyright Act de 1976 de Estados Unidos de América. En caso de controversias derivadas de los términos y condiciones incluidos en este documento que no se resuelvan de manera amigable en un término de 15 días hábiles contados a partir de la primera reclamación de alguna de las partes, el Usuario y la CCB aceptan someterse a conciliación en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Federación Nacional de Comerciantes-FENALCO. De no lograrse un acuerdo, el conflicto se someterá al procedimiento Arbitral, el cual se sujetará a lo dispuesto en la Ley 446 de 1998 y el Decreto 1818 de 1998, o en las normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen, de conformidad con las siguientes reglas: a) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro; b) El árbitro será designado por las partes de común acuerdo. En caso de que no fuere posible, el árbitro será designado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de FENALCO; c) El Tribunal 11 decidirá en Derecho; y d) El Tribunal funcionará en Bogotá en el Centro de Conciliación y Arbitraje de FENALCO No representamos a los materiales en el Sitio Web como apropiados o disponibles para su uso en otros lugares. Las personas que escojan acceder al Sitio Web desde otros lugares lo harán por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, si y al grado en que las leyes locales sean aplicables.

20. Término. Fantasía del Agua S.A.S. puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio Web o de los servicios del Sitio Web en cualquier momento. Fantasía del Agua S.A.S. puede restringir, suspender o terminar su acceso al Sitio Web y/o a sus servicios si creemos que usted está en incumplimiento de nuestros términos y condiciones o de la ley aplicable, o por cualquier otra razón sin notificación o responsabilidad. Fantasía del Agua S.A.S. mantiene una política que estipula la terminación, en circunstancias apropiadas, de los privilegios de uso del Sitio Web para usuarios que son violadores repetitivos de los derechos de propiedad intelectual.

21. Cambios de Términos de Uso. Fantasía del Agua S.A.S. se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir o quitar cualquier porción de los Términos y Condiciones, toda o en parte, en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones serán efectivos cuando se publiquen. La continuación del uso del Sitio Web y/o de los servicios puestos a disposición en o a través del Sitio Web después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación de esos cambios.

22. Misceláneos. Los Términos y Condiciones y la relación entre usted y nosotros, serán regidos por las leyes de Colombia, sin consideración a conflictos de disposiciones de ley. Usted se obliga a que cualquier causa de acción legal que resulte bajo los Términos y Condiciones será iniciada y oída en la corte apropiada en la ciudad de Medellín, Colombia. Nuestra falla al ejercer y hacer valer cualquier derecho o disposición de los Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones es encontrada inválida por una corte de jurisdicción competente, las partes, sin embargo, están de acuerdo en que la corte deberá esforzarse en aplicar las intenciones de las partes como están reflejadas en la disposición, y las otras disposiciones de los Términos y Condiciones permanecen vigentes.

23. Términos de Garantía de Productos. Esta Garantía aplica para la venta de productos y servicios de Fantasía del Agua S.A.S. actualmente en vigor o con otros términos acordados en un contrato exigible legalmente suscrito por Fantasía del Agua S.A.S. y el Cliente, incluidos los contratos independientes de suministro, distribución o ventas ("Términos y condiciones"). En caso de conflicto entre estos Términos de Garantía y los demás Términos y Condiciones en relación a los Productos y Servicios, prevalecerán los del presente numeral.

  • Sujeto a los Términos y condiciones y a esta Garantía (incluidas las exclusiones, limitaciones y condiciones establecidas en los mismos), Fantasía del Agua S.A.S. garantiza al Cliente que los Productos no presentarán defectos durante el periodo o los períodos de garantía limitada expresados en años u horas, lo que venga primero.
  • Para los fines de Garantía de producto o servicio, un "Defecto" (o "Producto defectuoso") hace referencia a un Producto que tiene un defecto de material o de mano de obra que impide que el Producto pueda funcionar de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por Fantasía del Agua S.A.S., tomando en consideración el rendimiento global del Producto.
  • Un Periodo de garantía comienza en la fecha de entrega del Producto al Cliente.
  • Fantasía del Agua S.A.S. no tendrá ninguna obligación en virtud de la presente Garantía si el Cliente no ha cumplido las obligaciones de pago.
  • Para tener derecho a una reclamación válida según la garantía, el Cliente notificará inmediatamente a Fantasía del Agua S.A.S. por escrito cualquier supuesto Producto defectuoso antes del vencimiento del Período de garantía de dicho Producto. Además, las obligaciones de Fantasía del Agua S.A.S. bajo esta Garantía están sujetas a las condiciones siguientes:

- El Cliente conservará la prueba de compra del Producto para su inspección.

- El Cliente realizará las reclamaciones según esta Garantía a Fantasía del Agua S.A.S. inmediatamente y en un plazo no superior a                    treinta (30) días calendario tras la detección y pondrá a disposición de Fantasía del Agua S.A.S. (o El Cliente recibe la garantía para                el periodo aplicable expresada en años u horas, lo que venga primero) los registros adecuados del historial de funcionamiento del                    Producto, como mínimo la siguiente información:

  • Nombre o número de tipo del Producto.
  • Detalles del (supuesto) Defecto, incluido el número y porcentaje de fallos y la fecha-código de avería, si procede.
  • La fecha de factura y, si la ha realizado Fantasía del Agua S.A.S., la fecha de instalación del Producto.
  • Detalles de aplicación, ubicación, horas de funcionamiento reales.
  • El Cliente facilitará al representante de Fantasía del Agua S.A.S. acceso in situ al Producto para el que el Cliente se acoge a la presente Garantía y, previa solicitud, enviará cualquier supuesto Producto defectuoso a Fantasía del Agua S.A.S. para su análisis.
  • El Cliente deberá obtener el consentimiento de Fantasía del Agua S.A.S. sobre las especificaciones de cualquier prueba que prevea realizar para determinar si existe un Defecto.
  • Detalles del (supuesto) Defecto, incluido el número y porcentaje de fallos y la fecha-código de avería, si procede.
  • La fecha de factura y, si la ha realizado Fantasía del Agua S.A.S., la fecha de instalación del Producto.
  • Detalles de aplicación, ubicación, horas de funcionamiento reales.

- El Cliente facilitará al representante de Fantasía del Agua S.A.S. acceso in situ al Producto para el que el Cliente se acoge a la presente Garantía y, previa solicitud, enviará cualquier supuesto Producto defectuoso a Fantasía del Agua S.A.S. para su análisis.
- El Cliente deberá obtener el consentimiento de Fantasía del Agua S.A.S. sobre las especificaciones de cualquier prueba que prevea realizar para determinar si existe un Defecto.
• Cualquier demanda relativa a una reclamación de garantía deberá presentarse en el plazo de un (1) año desde la fecha de notificación de la reclamación.

- Las obligaciones de Fantasía del Agua S.A.S. en virtud de la garantía se limitarán, a criterio de Fantasía del Agua S.A.S., en un plazo de tiempo razonable, a reparar o proporcionar un producto de sustitución del Producto defectuoso o bien a abonar el precio de compra del mismo. Las reparaciones, sustituciones o remedios no ampliarán o renovarán el Período de garantía aplicable. Fantasía del Agua S.A.S. tiene derecho según su propio criterio a sustituir los Productos defectuosos en garantía por un producto que tenga pequeñas diferencias de diseño o especificaciones que no afecten a la funcionalidad del Producto. Fantasía del Agua S.A.S. podría cobrar al Cliente los costes razonables a los que haya hecho frente Fantasía del Agua S.A.S. en relación a un supuesto Defecto o Producto devuelto que se considere que no sea un Defecto, incluidos los costes razonables de envío, prueba y manipulación.
- El (des)montaje, (des)instalación, retirada, transporte o envío y sustitución de los Productos, estructuras u otros elementos de la instalación del Cliente, la descontaminación y la reinstalación de los Productos (defectuosos) no están cubiertos por la garantía que aquí se proporciona. El Cliente será el responsable y correrá con los costes de estas actividades, incluidos costes de acceso por medidas de garantía correctivas de Fantasía del Agua S.A.S.

• Fantasía del Agua S.A.S. no tendrá ninguna obligación en virtud de la presente Garantía si se determina que el defecto se ha producido como resultado de alguna de las siguientes posibilidades:
- Cualquier evento de Fuerza mayor. "Fuerza mayor" se refiere a cualquier circunstancia u incidencia más allá del control razonable de            Fantasía del Agua S.A.S., sea o no previsible en el momento de suscribir el contrato de venta de los productos, como resultado de la cual        Fantasía del Agua S.A.S. no pueda realizar o ejecutar razonablemente sus obligaciones incluyendo, sin limitaciones, casos fortuitos,                catástrofes naturales incluidos terremotos, huracanes, tifones, inundaciones o actividad volcánica o condiciones climatológicas                        extremas, huelgas, bloqueos, guerra, terrorismo, la situación política, malestar social, disturbios, sabotaje, vandalismo, escasez en la              industria, averías de planta o maquinaria, fallo o pérdida del suministro eléctrico, ciberataques y piratería informática o                                      incumplimiento  por los proveedores de Fantasía del Agua S.A.S. o por otros terceros que le presten servicios (incluidos los servicios de          conectividad y comunicación).

   - Condiciones de suministro eléctrico, lo cual incluye las corrientes de fuga, la sobretensión y tensión baja y los sistemas de control de               rizado de corriente que sobrepasen los límites especificados de los Productos, así como los que se definen en las normativas de                         suministro relevantes para el Producto.

- Cableado, instalación o mantenimiento incorrecto de los Productos no realizado por (o para) Fantasía del Agua S.A.S.

- Incumplimiento de las instrucciones o directrices de instalación, operación, aplicación, mantenimiento o medioambientales prescritas por Fantasía del Agua S.A.S. o cualquier otro documento suministrado con los Productos, o normas o códigos aplicables de seguridad, industria o electricidad.

- No utilizar los Productos para los fines para los que se han diseñado.

- Estar sometidos a ambientes corrosivos, desgaste excesivo, negligencia, falta de cuidado, accidente, abuso, uso incorrecto, inadecuado o anómalo de los Productos.

- Cualquier intento de reparación, alteración o modificación no autorizado por escrito por Fantasía del Agua S.A.S.

  • Fantasía del Agua S.A.S. podrá modificar esta Garantía estándar, y cualquier modificación entrará en vigor para todos los pedidos cursados en la fecha de entrada en vigor de tal modificación o después de ella.
  • Visitar el Sitio Web y por consiguiente aceptar estos Términos y Condiciones, son prueba suficiente de la comunicación oficial de los Términos y Política de Garantía de Productos y Servicios al usuario que adquiera cualquier producto o servicio suministrado por Fantasía del Agua, sea este adquirido a través del Sitio Web, o mediante cualquier otro medio; y por lo tanto, dichos Términos y Política de Garantía se aplicarán a todos los productos o servicios adquiridos, a menos que estos hayan sido modificados específicamente por escrito, mediante contrato o documento de compra venta firmado por las partes autorizadas, el cual será requerido para cualquier reclamación de garantía de producto o servicio bajo dichos nuevos términos; de lo contrario, aplicarán los Términos y Política de Garantía aquí descritos.

 

Estos Términos y Condiciones fueron corregidos 22/07/2019.